Fall in love with the problem, succes volgt vanzelf!
Na jaren als marketingstrateeg dacht ik te weten hoe je het gedrag van mensen beïnvloedt. Totdat ik 7 jaar geleden in aanraking kwam met gedragswetenschap. Want marketing is eigenlijk toegepaste gedragswetenschap.
Begrijp hoe mensen denken en beslissingen nemen, hoe gedrag tot stand komt en wat mensen tegenhoudt. En leer daar succesvol op in te spelen.
SAM helpt jouw organisatie om gedrag van jouw klanten te begrijpen en te beïnvloeden. En zorgt dat gedrag daadwerkelijk verandert.
Benieuwd wat dit voor jouw organisatie betekent? Plan een gratis gesprek in.
Groei begint bij gedrag
Fall in love with the problem, not the solution
Je doet alles wat hoort. Proposities ontwikkelen, klantonderzoeken, campagnes draaien. Klantreizen zijn functioneel prima. En toch gedragen jouw klanten zich niet zoals jij wilt. Ze haken af en de conversie valt tegen.
Dit komt waarschijnlijk omdat je ontwikkelt voor de rationeel beslissende mens, met veel informatie en rationele argumenten. Terwijl 98% van de beslissingen helemaal niet rationeel tot stand komt. Maar juist heel automatisch, intuïtief, emotioneel en snel.
De oplossing is om te snappen hoe jouw klanten echt denken en beslissingen nemen. En hoe hun gedrag tot stand komt. Word eerst verliefd op het probleem, dan volgt de oplossing vanzelf.
Waar ligt jouw grootste gedragsuitdaging? Plan een gratis gesprek in.
Doe de Reality Check
Je commerciële resultaat blijft achter. Waar kijk jij als eerste naar?
5 herkenbare situaties uit marketing, communicatie en CX. Kies wat jij in de praktijk waarschijnlijk als eerste zou doen.
Duurt ongeveer 2 minuten.
Wat maakt SAM anders?
Veel partijen inspireren en trainen over gedrag. Helemaal prima. Maar er zijn er maar weinig die de hele keten kunnen doorlopen van inspiratiesessie naar toepassing naar daadwerkelijke borging in de organisatie.
SAM heeft dat bewezen bij ABN AMRO. Door gedragswetenschap te introduceren en te borgen in processen, cultuur en werkwijzen. Honderden mensen geïnspireerd en opgeleid. Een complete community van gedragsexperts gebouwd en gerund. En meetbare resultaten geboekt, zoals 450% groei in conversie en 400% groei in afspraken.
“Vanuit het Marketing en Communicatie team van Nationaal Warmtefonds hebben we Mylene gevraagd mee te kijken naar de ontwikkeling van onze nieuwe campagnes voor VvE's en particuliere woningeigenaren met een inkomen tot €60.000. Mylene heeft ons laten zien hoeveel waarde Behavioural Design kan toevoegen aan marketing- en communicatievraagstukken. Het mooie was dat ons reclamebureau Gardeners ook direct open stond voor een samenwerking met Mylene.
Met haar scherpe analyses, oprechte nieuwsgierigheid en diepgaande kennis van menselijk gedrag hielp ze ons om met een frisse blik naar onze doelgroepen te kijken. Ze wist niet alleen bloot te leggen wat mensen motiveert, maar ook welke drempels hen kunnen weerhouden om in actie te komen. Dat leverde waardevolle inzichten op die we direct hebben meegenomen in de verdere ontwikkeling van onze campagnes.
Wat ik vooral waardeer, is dat Mylene theorie en praktijk moeiteloos weet te verbinden. Haar adviezen zijn onderbouwd, maar altijd concreet en toepasbaar. Dankzij haar input hebben we meer vertrouwen dat onze campagnes beter aansluiten bij de behoeften van onze doelgroepen en daarmee meer impact zullen maken.
Ik kan iedere marketing- en communicatieprofessional aanraden om Behavioural Design een vaste plek te geven in de ontwikkeling van strategieën en campagnes. Het helpt je niet alleen om beter te begrijpen wat je doelgroep beweegt, maar vooral ook om communicatie te ontwikkelen die daadwerkelijk aanzet tot actie. Mylene is daarbij een deskundige, inspirerende en zeer prettige partner om mee samen te werken.”
- Carola Ticheler, Lead Marketing & Communicatie, Nationaal Warmtefonds
Resultaten van deze aanpak
Gedrag verandert. Resultaat volgt.
